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    • 沃顿机械到达中国石化十一化建施工现场进行售后培训
    • 本站编辑:沃顿液压发布日期:2020-06-17 浏览量:1499

           2020年6月13日,沃顿液压扳手像往常一样派遣的售后技术人员历经飞机、高铁、巴士到达客户现场进行售后服务。但这次与以往不同的是,这是沃顿第一个技术人员刚走,第二个技术人员就到,实现无缝对接,让客户真正体会到了“零等待”的服务。


    中国石化十一化建施工现场

    中国石化十一化建施工现场


           该客户所在地是盘锦某炼化厂,项目还处于设备安装调试阶段,负责施工的是中国石化十一建,公司从厂里通过顺丰发货到客户现场,然后派遣技术人员到客户现场进行培训使用,但是在打开顺丰包裹时,发现液压扳手泵站上有明显的磕碰痕迹,不出意外,在运转过程中,该泵站电机发热,且声音较大,沃顿技术人员果断判断这泵有问题,不能继续使用,同时也不能交付客户。


    沃顿到达客户现场的第二台一拖二新泵

    沃顿到达客户现场的第二台一拖二新泵


           联系沃顿总部后,公司决定无条件再发一台新泵,且再三叮嘱快递必须轻拿轻放,确保设备无损坏。从厂里到东北盘锦,快递最快也要3天,因正在客户现场的技术人员家里有事,必须回去处理,所以公司决定继续派遣正在东北附近的售后人员继续前往盘锦,确保客户无须等待,所以就出现了上述的情景。


           此次新泵运输过程中,无损坏,运行后也很正常,中化十一化建作为石化行业资质较强的企业,沃顿液压扳手作为他们老供应商,也深感荣幸。此次沃顿的服务也得到了该公司相关负责人的认可,用该负责人的话说,在当下诸多液压扳手厂家中,能做到让客户“零等待”这样服务的实在太少了,选你们沃顿,我们放心,心里踏实。


           沃顿液压扳手一直在用实际行动践行我们给客户的承诺,唯有实际做到,才能对得起大家的信赖。


    训现场,十一化建用户交流情景

    训现场,十一化建用户交流情景






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